 |  | | | | Fig. 1: Skærmbilleder fra en håndholdt computer som de opleves af servicemedarbejdere på farten. Til venstre ses opgavelisten, hvor opgaven ’BES Vordingborg’ er foldet ud så man kan se opgavens basisdata. I midten har medarbejderen trykket på den grønne frempil og er nu i aktivitetsmenuen. Til højre har medarbejderen i aktivitetsmenuen trykket på knappen ’Naviger til site’ (blå globus) og navigationssystemet viser vej til udførselsstedet. Hos kunden udfyldes nemt servicerapporter bestillinger og forbrugsmaterialer skannes med den indbyggede stregkodeskanner. Liveasset beregner i baggrunden den forbrugte arbejdstid og samtlige data tilskrives automatisk til sagen. | | | | | Fig. 2: Den grafiske drag-n-drop planner opdateres dynamisk så driftskoordinatoren hele tiden har visuelt overblik over hvilke servicemedarbejdere der bliver ledige. For hver medarbejder i marken ses en række med sammenklappelige blå bjælker der angiver bookede tidsrum. Her er den nederste bjælke foldet ud så man kan se de underliggende opgavebjælker. Den grønne bjælke betyder at medarbejderen har meldt opgaven færdig 9.30 på sin mobile computer, og nu er ledig indtil kl. 11. Driftskoordinatoren kan dobbeltklikke i det ledige tidsrum for at oprette en ny opgave eller trække de øvrige opgavebjælker rundt for at udnytte tiden bedre. Alle ændringer ’slår igennem’ på servicemedarbejderens mobile computer indenfor få sekunder. | | | | | Fig. 3: Liveasset indeholder bl.a. en komplet flådestyringsløsning, der ikke alene viser servicevognenes aktuelle placering på kort, men også på satellitfotos. Brugbart i tilfælde hvor en servicemedarbejder fx skal guides frem til en bygning der er svær at finde. Derudover kan serviceteknikerens tilbagelagte ruter optegnes med kilometerberegning osv. | | | | | | Liveasset® Service Management - Kommerciel Service Indenfor kommerciel service er en høj grad af selvkoordinering blandt dine servicemedarbejdere en styrke. Kunsten er at gøre denne arbejdsform omkostningseffektiv! Hvad enten dine medarbejdere færdes blandt virksomhedskunder eller private kunder, er kommerciel service ofte forbundet med koordinering af fælles tilstedeværelse med kunden og registrering af kundens observationer og ønsker (bestillinger).
Liveasset® service management giver dine medarbejdere i marken et brugervenligt værktøj til indberetning af tidsforbrug, materialer og bestillinger, og varetager fremmødevarsling til kunderne så dine medarbejdere kan fokusere på selve opgaveløsningen. Den elektroniske indberetning betyder endvidere at hovedkontorets indtastning af håndskrevne blanketter helt forsvinder!  Med Liveasset® får dine medarbejdere på hovedkontoret: - Grafisk GANTT planner der 'live' opdateres med driftsinfo fra marken (opgaver under udførsel, tilendebragte opgaver, tidsoverskredne opgaver mm.).
- Alarmcenter der giver servicekoordinatoren besked om uregelmæssigheder (fx manglende fremmøde).
- Integreret flådestyring hvor servicevogne kan ses på kort og satellitfotos.
- 100% historik på kunde, site og materielniveau (se fx liste over alt udført service på et site seneste kvartal eller udført service på et stykke materiel de seneste 24 måneder).
- Automatisering af planlægning i henhold til serviceaftaler (systemet planlægger selv næste fremmøde).
- Mulighed for integreret lagerstyring med visning af aktuel lagerbeholdning på hovedlagre og i servicebiler.
- Mulighed for dynamisk tidsafstemt SMS varsling til slutkunde med serviceteknikers forventede fremmødetidspunkt.
- Kraftfulde statistiske værktøjer. Hvor mange timer har vi brugt på kundens forskellige sites indeværende år? Hvilket materiel kræver flest reparationer? Hvor lang tid går der i gennemsnit fra vi modtager en hasteopgave til den er løst?
- Tæt integration til virksomhedens ERP- eller økonomisystem så fakturering og lønbehandling automatiseres.
Med Liveasset® får dine udførende servicemedarbejdere i marken: - Overskuelig online opgaveliste hvor der for hver opgave kan ses kundeadresse, opgavebeskrivelse, prioritet, udbedringsfrist, materiel, særlige bemærkninger osv.
- Elektronisk indberetning af servicerapporter (inkl. fx checklister).
- Automatisk indberetning af af forbrugt arbejdstid og registrerede forbrugsmaterialer.
- 'Vis-mig-vej' funktionalitet så GPS navigationssystemet viser hurtigste rute til kunden.
- Onsite medarbejderoprettelse af opgaver.
- Online/offline drift (enheden kan operere offline og overfører automatisk data når der atter opnås mobildækning).
Det følger med Liveasset® pakkeløsningen - Liveasset® (Server, Desktop Client, Mobile Client).
- Udvidelsesmodulet Map Services (sporing af biler på kort/satellitfoto).
- Udvidelsesmodulet Barcode Bridge (skanning af stregkoder)
- Udvidelsesmodulet XML Bridge (integration til økonomisystem).
- Implementering og klargøring
- Opfølgende justeringer
- 12 måneders gratis hosting på VPS (Virtual Private Server) i vores prisvin-dende hostingcenter (herefter fra 725,- pr. måned pr. server)
- Hotline
Kampagne! Komplet pakkeløsning inkl. implementering, hosting og hotline.
Kontant køb eller finansiering.  .Ring og fortæl os om dine behov på (+45) 32 101 102. Eller book et gratis møde online. Du kan også se den online videoen om Liveasset Service Management. Eller sende os en mail. | | |
|
